Перейти к содержимому


Правила подачи Жалобы

1.Порядок подачи Жалобы.

Перед подачей жалобы рекомендуется внимательно ознакомиться с Правилами поведения в игре и на форуме.
 

1.1 Жалобы подаются на Форуме игры Rise of Heroes в соответствующем разделе Модераторы чата или Модераторы форума не позднее суток с момента наложения наказания.
1.2 Жалоба должна быть составлена по следующей форме:

- свой ник в игре Rise of Heroes;

- краткое описание сути жалобы, в котором необходимо указать: кем (ник сотрудника Модерации), когда (время и дату), за какое нарушение и какие меры воздействия были к нему применены;

- к заявлению в обязательном порядке прилагается одно из следующих доказательств, соответствующее сути заявления и подтверждающее неправомерность действий сотрудника Модерации:

а) скриншот чата содержащий снимок, максимально возможный по количеству сообщений в нём;

б) логи (цитаты) чата.

1.3 Каждая жалоба подается отдельным топиком в данном разделе.
 

На скриншотах желательно чтобы был виден ник модератора выдавшего наказание.



2. Рассмотрение жалоб.

2.1. Жалобы о неправомерных действиях сотрудников Модерации рассматриваются Администрацией, которые выносят по ним свое решение.
2.2. Может быть принято одно из следующих решений по заявлению:
- отказать в удовлетворении жалобы;
- удовлетворить жалобу;
- в случае несоответствия наказания тяжести совершенного заявителем деяния, отправить дело на повторное расследование;
2.3 Жалобы рассматривается в срок до 5 (пяти) суток. В исключительных случаях – в срок до 10 (десяти) суток.
2.4 Любое принятое решение по заявлению должно быть им обосновано.
2.5. Дознание по одному факту, указанному в заявлении, проводится один раз. Подача нового заявления по ранее рассмотренному факту не допускается и расценивается как флуд, а также влечет немедленное удаление заявления.


3. Жалобы не будут рассматриваться, если:
 

3.1 В топике жалобы присутствует флуд.
3.2 В топике присутствуют ответы не от автора топика.
3.3 Автор жалобы пытается оспорить вынесенный вердикт.

3.4 Жалоба составлена не по образцу.



4. Наказания за нарушения в спецразделах жалоб
 

4.1 Наказания за нарушения в спецразделах жалоб выдаются согласно правилам поведения на форуме, но могут быть ужесточены без объяснения причин.

 

Вернуться в раздел